山西省市场监督管理局发布市场监管领域消费投诉举报热点

　　近日，省市场监督管理局发布2023年全省市场监管领域消费投诉举报热点。从投诉举报类别看，主要存在十大热点。

　　热点一：食品类投诉居首位。投诉的问题主要包括：销售的食品存在过期、变质等问题。

　　热点二：餐饮住宿类投诉成焦点。投诉的问题主要包括：用餐过程中发现食品有异物、食材不新鲜，办理会员卡后限制消费等问题。

　　热点三：教育培训类投诉量居服务类投诉第二位。投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传，中断培训或退出培训后剩余的相关费用难以退回等。

　　热点四：服装鞋帽类投诉质量问题多。投诉的主要问题包括：服装存在面料起球、褪色、开线，鞋类存在鞋面开裂等质量问题。

　　热点五：文化娱乐体育服务类投诉增长。投诉的主要问题包括：办理的健身卡因商家装修、经营者转让等原因不能使用且不予退还卡内余额等。

　　热点六：家居建材装修类投诉问题不断。投诉的主要问题为：购买的家具建材产品出现质量问题后商家不予换货或保修，商家未按合同约定时间提供货物等。

　　热点七：交通工具类投诉量居商品类投诉第四位。投诉的主要问题为：汽车在保修期内，发动机等部件出现故障;商家不履行购车合同条款等问题。

　　热点八：家电类投诉呈上升趋势。投诉的主要问题有：不履行国家规定“三包”义务，不按约定履行送货或安装义务，产品不符合国家强制性标准等。

　　热点九：金银首饰行业投诉量有所增长。投诉的主要问题有：项链、戒指、手链断裂;克数不对、首饰变形、不明码标价、价格欺诈、诱导消费、售后服务、虚假宣传、质量问题等。

　　热点十：广告违法行为举报突出。在受理的举报中，广告违法行为举报为13465件，占举报量的27.89%，位居举报首位。