当前电信网络诈骗花样翻新、层出不穷，更有一部分不良商家把眼光盯上了老年群体。为切实保护金融消费者合法权益，漯河市郾城区农信联社加强员工培训，细化服务措施，用心用心“呵护”客户的“养老钱”，也由此引发了一系列感人的“小故事”。

　　谢大爷是西郊信用社的一位老客户了，每月都会到社里取一两次款，时间间隔基本上形成了惯例。可从10月份以来，他隔三岔五就会来社里一趟，每次取款300-1000元不等。前几次取款，工作人员也没有多想，但次数多了，凭着职业的敏感度以及对客户负责的态度，工作人员感觉其中一定有问题。于是，在老人办理业务的间隙，工作人员便与老人聊起了“家常”，终于了解到老人喜欢在电视上看卖保健产品和高科技衣服的购物节目，觉得介绍的产品很是“神奇”，电话下单货到付款，也挺方便，便渐渐地对电视购物上了“瘾”。工作人员一听，就赶忙做起了老人的思想工作：“世上没有包治百病的‘神药’，更没有‘长生不老’的保健品，保健品不是药品，不能替代药物。大爷您年纪大了，挣钱也不容易不是?钱还是要花在真正需要的地方!”老人笑笑说好，然后就走了。

　　这之后，谢大爷有一段时间没到社里来取钱了，正当工作人员感叹老人挺“识劝”的时候，老人又来了!这次老人卡上已经没钱了，拿着定期存单执意要提前支取，还说不取不行啊，又买了2000多的保健品，货到了就得给人家付钱。工作人员苦口婆心的好一通劝，让他拒签不要给钱，终于把老人“哄”走了!没想到的是，第二天社里刚上班，老人又来了，取钱的态度很是坚决，工作人员咋劝都不松口了。没办法，工作人员只好要了他女儿的电话，把情况详细解说一遍，请他女儿亲自来做老人的工作，终于又把老人劝了回去......

　　今年以来，郾城联社把维护金融消费者权益列为年度一项重要工作，从提升柜面运营水平入手，从提高员工防诈意识着眼，加大工作力度，细化工作措施，切实保护好客户的“钱袋子”，赢得了客户的口碑，树立了服务的“金杯”。