农行开封分行不断提升新市民金融服务能力水平 满足人民金融需求

　　农行开封分行做深做实金融惠民、金融便民、金融利民工作，全方位满足人民群众日益增长的金融服务需求。始终做到聚焦重点区域、重点领域、重点人群巩固拓展脱贫攻坚成果，结合红薯、大蒜、蜜瓜等地方产业特点，采取差异化金融服务方式，充分发挥“惠农e贷”等产品优势，大力支持乡村产业发展，支持百姓吃上产业饭、走上致富路。截至11月末，各项贷款余额296.3亿元，较年初净增24.2亿元。

　　主动承担消费者权益保护责任，统筹做好投诉处理、信息保护和政策宣传工作，切实维护好消费者合法权益。大力实施“服务升温工程”，建设好“浓情暖域”网点服务品牌，扎实推进适老化服务，让金融服务惠民生、暖民心。

　　把满足客户日益增长的金融需求作为改进工作的出发点和立足点，围绕市民创业、就业、住房、教育等金融需求，不断提升新市民金融服务能力和水平。截至11月末，个人贷款余额209.2亿元，较年初净增22.6亿元。记者 郑浩 通讯员 马亚航