中牟农商银行增强农村金融底色 多维度打造“百姓贴心银行”

　　河南经济报 记者 杨磊 通讯员 郝世迪

　　农商银行因农而生、因农而兴，作为生于县域、长于县域的法人金融机构，中牟农商银行始终坚持党建引领，坚守“扎根三农、专注中小、普惠民生”的市场定位，统筹疫情防控和经济社会发展，以“服务至诚、体验至上”的服务理念，积极践行普惠金融和社会责任，不断提高“三农”金融供给能力，以更大力度、更实举措做好金融服务，增强农村金融底色，擦亮“百姓贴心银行”金字招牌。

　　织密金融服务网 全面助力乡村振兴

　　走村入户，用脚步丈量需求。中牟农商银行充分发挥覆盖城乡的网络优势、扎根基层的队伍优势，不断拓宽群众享受普惠金融服务的渠道和途径。广大党员干部员工背包下乡，奋斗在田间地头，逐村摸清底数，积极宣传各类金融惠农政策;逐队采集信息，掌握本村金融服务需求点;逐户进行授信，提供个性化金融服务，实现辖区整村授信全覆盖，帮助村民致富。截至目前，中牟农商银行辖区433个行政村实现授信全覆盖，为乡村振兴送去了“金融活水”。

　　党建联盟，用肩膀扛牢责任。深入推进“党建+金融”服务模式，加强“政银”基层党组织共建，选派素质过硬的金融助理深入辖区各村镇，与各级党组织联合开展结对帮扶、参与乡村治理、普及金融知识等活动，形成队伍覆盖“一张网”、三级联动“一盘棋”、服务群众“一家亲”的“党建+金融”新态势。

　　创新产品，用真心服务群众。中牟农商银行针对客户的痛点和难点问题，有针对性开展产品创新，不断提升客户体验。为解决辖区农户担保难题、提高办贷效率，推出了纯信用线上贷款产品“牟商快贷”;为加快灾后重建，联合中牟县金融工作服务中心推出灾后重建信用贷款“金燕爱心快贷”;为持续巩固拓展脱贫攻坚成果，推出了“金燕脱贫小额贷”，系列产品的推出为千家万户百姓带来了实实在在的优惠。

　　线上直播，用指尖传递真情。以线上直播形式探索助农助商新途径，开设特约商户、特约农户两个系列直播节目，通过产品推介、直播带货，共同畅通消费者获客渠道，通过微信直播扫码进群方式，已建立400余人客户群，开启获客新模式，实现互助共赢。

　　精准服务出实招 帮助企业纾困解难

　　主动上门走访，问需问计于企。积极开展“万人助万企”“行长进万企”活动，对企业名录库及服务半径内的小微企业进行实地调研走访，组织专人问需于企、问计于企，为企业送知识、送政策、送产品、送服务，满足企业发展的资金需求。先后走访汽车产业园区、文化产业园区、官渡医药产业园区等园区内300余家企业，切实提高了广大市场主体的金融服务获得感。

　　调整信贷投向，突出服务重点。围绕监管政策和县政府产业规划发展的方向和整体战略布局，信贷投放回归实体经济，聚焦重点领域，瞄准绿色产业、科创企业、专精特新企业、先进制造业和头部企业上下游优质小微企业等新兴领域，优化投向、增大投量。目前，已建立重点项目企业、专精特新企业、有建筑资质企业、外贸企业等重点支持对象名单共计276家企业，已支持信贷额度14.83亿元。

　　积极减费让利，降低企业负担。统筹考虑小微市场主体资质、经营状况、担保方式等情况，进一步完善贷款利率定价机制，提高利率精细化定价水平，推动小微企业综合融资成本稳中有降。为解决辖内养殖专业户、家庭农场、农民合作社、个体工商户、小微企业等群体融资难、融资贵的问题，我行推出“兴商贷”“小微振兴贷”贷款产品，手续简便，实行优惠利率，对普通贷款年标准利率下调200个BP，截至2022年10月末，累计减费让利1.5亿元。

　　便民服务惠民生 持续增进百姓福祉

　　适老化服务，实现业务“贴心办”。完善适老化设备，配备爱心座椅、轮椅、老花镜等设施。畅通绿色服务渠道，设立爱心窗口，强化人工引导，随时为老年客户提供必要帮助。优化手机银行版本，增加关怀版，真正贴合老年客户操作习惯。广泛开展金融知识普及活动，防范电信诈骗、养老诈骗，保障客户财产安全。

　　移动营业厅，实现业务“就近办”。为提供便捷的金融服务，将办公点搬到村委、社区、学校，为客户集中办理社保卡、缴纳学费等业务，打通普惠金融“最后一公里”，最大限度节省客户时间，减少客户远行，真正做到离群众更近、跟客户更亲。

　　苦练技能，实现业务“快速办”。举办柜员业务技能大比武，激发员工练兵热情，成立“技能提升特训班”，进一步提升员工业务能力，实现业务精准办理，高效办理，提升客户体验感。

　　简单便捷，实现业务“应办尽办”。不断优化开户流程，推行小微企业简易开户制度，缩短小微企业开户时间，为企业和个人提供便利、优质的服务。今年以来共计为892户小微企业、个体工商户提供高效便捷的开户服务。