从顶层设计到目标推进,清徐农商银行将“做小做散”作为信贷转型的“重头戏”,通过资源整合、人员调配、统筹联动持续发力微贷业务,为县域经济社会高质量发展注入强劲动力。
网点“打头阵”筑牢根基。一方面优化网点布局,拓展网点功能,做好渠道建设,将硬件、人力、产品、服务等更多的网点资源运用到信贷转型中,除推动全行上下形成零售转型战略共识,达到战略目标、行动路径的一致统一,还充分发挥网点的客户需求收集职能,从市场及客户需求出发,不断完善政策、措施和服务,满足客户的多元化信贷需求。另一方面新增办贷网点,扩容办贷前沿阵地,目前育青支行已完成升级,并配备了专职客户经理队伍,进一步完善网点服务功能,延伸服务触角,为区域信贷投放贡献金融力量。
员工“干在先”推动落实。围绕信贷转型思路,清徐农商银行优化客户经理、大堂经理、综合柜员等岗位配置,不仅全面实施持证上岗,提升专业素质培训,满足必备的岗位需求,还针对信贷转型“主力军”客户经理,实施客户经理等级化管理,将零售转型、涉农贷款投放、网格化营销作为考核重点,激励客户经理从营销产品向营销客户、从重视投放任务向重视客户关系维护转变,多分析客户、多了解原因,深层次挖掘客户需求,将客户管理与信贷转型结合起来,为客户提供更加全方位、针对性的产品及渠道服务,进一步提高转型质量。
线上“提效率”助力转型。一方面做好顶层设计,将科技赋能作为“做小做散”零售转型的重要抓手,把信贷规划、数据分析、产品设计、快捷审批、客户管理等全部纳入效率提升方案中,通过整合服务资源、畅通线上渠道、加大业务创新等方式加速实现信贷提速转型。另一方面做大线上平台,将“晋享贷”小额信贷产品作为线上贷款“主打”产品重点推广,为不同行业客户制定专属营销方案,通过“线上+线下”双渠道发力,让信贷服务精准直达客户手中,未来还将依托虚拟营业厅,打造符合自身发展的全链条金融产品及服务,产品更丰富、服务更多元,实现多场景、多客户的业务融合,让效率再提速。